簡介
什麼樣的推銷才是完美無瑕令人難忘的？
永遠不要問客戶要不要，
而要問自己能給客戶提供什麼樣的幫助。
客戶最關心的利益關鍵點是什麼？
生意總是可以成交的——不是你把願意銷售給客戶，就是客戶把不願意銷售給你。
推銷能否成功的關鍵，在於最初接觸的四十秒。
章節
- 第1個問題 世界第一名都在想什麼、做什麼，怎樣才能超過他們？(p.17)
- 一、什麼信念使喬•吉拉德三十八歲成為世界頭號推銷員(p.18)
- 二、安德魯•卡內基在成為世界富豪之前做了什麼(p.20)
- 三、拳王阿里憑什麼爭霸世界(p.24)
- 四、推銷之神原一平為什麼連續十五年推銷業績全國第一(p.28)
- 五、梅琳凱化妝品公司每年零售二百億美元的秘密(p.31)
- 六、喬•吉拉德衣領上佩戴什麼樣的別針(p.34)
- 七、安東尼•羅賓每小時的演講費為什麼高達幾萬美金(p.37)
- 八、喬•吉拉德每天練習的七個基本動作(p.39)
- 第2個問題 到哪兒釣魚，什麼地方魚最多？(p.43)
- 一、貼在喬•吉拉德辦公室門上的箴言(p.44)
- 二、美國前總統柯林頓的一萬張資料卡(p.47)
- 三、喬•吉拉德二五○推銷定律(p.49)
- 四、什麼樣的潛在顧客符合購買條件(p.51)
- 五、十在什麼情況下比一百大(p.54)
- 六、一句問話使你成為推銷高手(p.56)
- 七、3A級準客戶的七項特質(p.59)
- 八、喬•吉拉德成功介紹十大步驟(p.64)
- 第3個問題 一分鐘之內做什麼事情最有生產力？(p.69)
- 一、第一句話，推銷詞應該注意的六個問題(p.70)
- 二、價值一千萬美元的三句話(p.72)
- 三、喬•吉拉德怎樣打電話(p.75)
- 四、尋找客戶抗拒理由的小技巧(p.79)
- 五、八個催熟劑主動引導客戶做決定(p.81)
- 六、熟練運用三個問題快速成交(p.85)
- 七、推銷高手具備的七項特質(p.89)
- 八、喬•吉拉德怎樣使用二選一法(p.92)
- 第4個問題 什麼樣的推銷才是完美無瑕令人難忘的？(p.99)
- 一、喬•吉拉德用什麼方法培養顧客的忠誠度(p.100)
- 二、從推銷員到行家的十個專項訓練(p.103)
- 三、有效推銷的TDPPR公式(p.107)
- 四、喬•吉拉德初訪客戶前做哪些準備(p.111)
- 五、成功介紹產品三點式(p.114)
- 六、怎樣做客戶不會跟你討價還價(p.119)
- 七、什麼樣的服務才算完美(p.121)
- 第5個問題 我的服務跟其他推銷員有什麼不同？(p.127)
- 一、喬•吉拉德一年寄出的十六萬八千張卡片(p.128)
- 二、用什麼好辦法能把客戶逗樂(p.131)
- 三、喬•吉拉德怎樣接電話(p.134)
- 四、喬•吉拉德有效利用時間的六個原則(p.137)
- 五、喬•吉拉德怎樣消除客戶的抗拒感(p.140)
- 六、算算你賣的產品到底有多少個好處(p.142)
- 七、巧妙答覆客戶反對理由的十二個原則(p.144)
- 八、如何用信函來傳達感激和敬意(p.149)
- 第6個問題 關鍵時刻做什麼才能迅速成交？(p.153)
- 一、客戶成交信號三點式(p.154)
- 二、喬•吉拉德如何用汽車「綁架」客戶(p.158)
- 三、快樂至上的假設成交法(p.161)
- 四、條列式推銷說明清單(p.163)
- 五、神奇的七加一法則(p.165)
- 六、怎樣用合一架構法說服客戶(p.167)
- 七、客戶跟推銷員還價的十二種動機(p.171)
- 八、喬•吉拉德遇到「我會考慮一下」怎麼辦(p.176)
- 第7個問題 怎樣推銷才能比昨天多銷售一點？(p.185)
- 一、喬•吉拉德怎樣用切蛋糕的方法做推銷(p.186)
- 二、喬•吉拉德為什麼和肖像畫談心(p.189)
- 三、齊藤竹之助如何成為全日本銷售業績第一名(p.192)
- 四、優秀推銷員需要養成哪些習慣(p.194)
- 五、催眠式銷售：讓客戶對你萬分信任(p.198)
- 六、喬•吉拉德對成功的定義(p.202)
- 七、喬•吉拉德怎樣增加每次的銷售額(p.204)
- 八、如何贏得老練客戶的尊敬(p.206)
- 第8個問題 客戶最關心的利益關鍵點是什麼？(p.211)
- 一、客戶最想問的七個問題(p.212)
- 二、客戶對推銷員言行舉止的二十四種期望(p.216)
- 三、客戶異議背後的七種潛在要求(p.220)
- 四、什麼是客戶心中的「櫻桃樹」(p.225)
- 五、NEADS聊天模式(p.228)
- 六、客戶對推銷員最大的抱怨是什麼(p.231)
- 七、客戶最想聽哪些話(p.233)
- 八、如何讓客戶陶醉在你的產品中(p.236)
- 第9個問題 怎樣把自己打造成攻無不克的推銷巨人？(p.243)
- 一、百分之六十的顧客成交前會拒絕四次(p.244)
- 二、保險教父弗蘭克•貝特格的忠告(p.247)
- 三、推銷員著裝依據什麼樣的標準(p.249)
- 四、喬•吉拉德處理拒絕的十四個法則(p.253)
- 五、喬•吉拉德怎樣推銷自己(p.258)
- 六、成功者必備的十六項人格特質(p.261)
- 七、推銷員的頭等大事是什麼(p.264)
- 八、推銷員A為什麼比推銷員B優秀(p.268)
- 第10個問題 怎樣做才能成為客戶的免費私人秘書？(p.273)
- 一、哈威•麥凱六十六個最重要的客戶背景資料(p.274)
- 二、怎樣讓你的客戶有面子(p.277)
- 三、喬•吉拉德怎樣傾聽客戶的意見(p.280)
- 四、四種讓客戶快速接納你的方法(p.285)
- 五、梅琳凱給推銷員的忠告(p.290)
- 六、怎樣做好客戶的私人秘書(p.292)
- 七、推銷員要掌握的六種最新資訊(p.294)
- 八、醫生與推銷員的三個區別(p.297)
作者簡介
陳安迪，新加坡大學經濟管理學碩士，兼修廣告設計。任職於某世界五百強企業的銷售主管，在職期間有幸和吉拉德先生有過交流，在此編纂此書與讀者共享銷售大師的心得體會。
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