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共感經營:從企業內部共鳴出發, 建立消費者認同, 拓展市場新商機

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  • 其他題名:從企業內部共鳴出發, 建立消費者認同, 拓展市場新商機 從企業內部共鳴出發建立消費者認同拓展市場新商機
  • 作者:
  • 出版年:2021[民110]
  • 出版社:日月文化出版 聯合發行總經銷
  • 出版地:臺北市 [新北市]
  • 集叢名:實用知識:76
  • ISBN:978-986-248-993-2 ; 986-248-993-6 ; 978-986-0795-24-0 EPUB ; 986-0795-24-X EPUB ; 978-986-0795-19-6 PDF ; 986-0795-19-3 PDF

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可借 3

簡介

知識創造理論之父、日本一橋大學國際企業策略榮譽教授
教你在快速變化的市場中,藉由情感共鳴提升企業利基!

在商場如戰場的競爭環境中,愈是以共感締結的團隊,愈能搶得先機!
放棄「看了數值就知道」的報表,與消費者產生共鳴方能再創商業高峰!
什麼是共感經營?

一般人誤以為只要做了分析、建立了計畫並遵守法令,經營就會成功。但在局勢不穩定的現代市場,利用說故事的手法,擬定以人為本的策略,讓組織內部與內部之間、組織與外部之間產生共鳴,反而能夠推動依賴邏輯分析或經驗法則到達不了的目標——這,就是共感經營。
作者點出企業正陷入「三大疾病」,導致組織能力弱化,扼殺創新的幼苗。書中以9則採訪為例,點出共感經營的重要性:
締造經營的價值在於人的「相遇」和「共感」
●佛子園Share金澤
因應少子、高齡化社會的人口危機,透過智能障礙者、失智症長者、當地居民和兒童「混居」產生的「化學反應」,活絡社區情感,獲選「生涯活躍社區」模範都市的殊榮。
●HILLTOP遊憩鐵工廠
以往充滿油汙的HILLTOP工廠,因為一套獨特的人才培訓系統,搖身一變成為員工穿白衣行走也不會弄髒、連迪士尼和NASA也讚譽的「夢幻工廠」。
打造企業創新的原動力起始於「共感」
●日產Note e-POWER
開發人員設身處地為顧客駕駛的心情著想,開創「跑感」和「安全」兼具、以不踩剎車就可以停車的新概念的電動車,提升駕駛樂趣,榮登2018年新車銷售冠軍寶座。
●讀賣樂園Goodjoba
面臨關閉、預計改建為購物中心的讀賣樂園,復刻日本製造業全盛時期的軌跡,開發結合「遊樂」和「手作」的Goodjoba,寓教於樂,締造出年度193萬人的入場紀錄。
●馬自達SKYACTIV引擎
因為對地球環境與內燃機使用者的共感,開發出「世界第一高壓縮比」的SKYACTIV引擎,搭載減少油耗且環保性能優異的CX-5於2012年秋天榮獲「日本年度風雲車」。
蘊藏在人際關係下的「共感經營學」
●NTT Docomo農業女子
利用女性務農的稀少性打出「農業女子」的名號,與農家、畜牧和水產等業者透過正面的話語坦率表達感受,在來往間相互理解,為銷售、合作產生巨大推動力。
●日本環境設計以衣製衣
感嘆大量衣服被丟棄而開發「以衣製衣」技術,並建立機制拉攏消費者加入回收的行列,形成身兼回收者和消費者的再生迴圈,創造「一滴石油也不用的社會」。


用「說故事」的方式喚起他人「共感」
●花王 Bio IOS
始於原料短缺的危機感,激起未來人們能如常洗衣的期望,繼而催生以往認為不適合做成界面活性劑原料的洗滌劑,獲2019年《日經MJ》熱門商品排行榜第一名。
●寶麗(POLA)WRINKLE SHOT袪皺精華霜
有鑑於30歲以上的女性有70%為皺紋所苦,所以歷時15年開發出日本第一瓶由厚生勞動省認證、能有效去除皺紋的醫藥部外品,上市後首年銷售額高達130億日圓!
在一個「感性價值」比功能價值更能喚起眾人意識的時代,企業「對他人的共感」的經營模式,更能發展出創新思維和創造品牌價值!
【本書特色】
作者認為人際關係的本質是共感,是人類活動中不可或缺的要素,更是影響企業經營的重要因子。藉由組織內部的共鳴產生驅動力,推動事務運轉執行,以達到更高的目標。
作者利用說故事的方式分享日本企業如何透過共感,成功管理旗下公司和共感經營的獨到之處。
在現今變化萬千的經營環境中,想提升自身共感能力、嘗試藉由共感拓展不同經營方針或開創職場創新動力的讀者,都能透過本書的案例從中找出答案。

【名人推薦】
Mr. Market 市場先生/財經作家
史習安/國立成功大學國際企業研究所教授
偽文青。日旅。諸相。
陳禧冠/設計長暨資深副總經理/仁寶電腦工業股份有限公司集團創意中心
黃國峯/國立政治大學企業管理學系教授兼商學院EMBA執行長
黃麗燕/李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁
劉奕酉/職場生產力與商業顧問
(依姓氏筆劃排序)

章節

  • 推薦序 難以替代與模仿的競爭優勢——共感經營(p.8)
  • 前言(p.10)
  • 序章 由共感和敘事交織的經營學(p.19)
  • 第五章 共感型領導者必須具備「想像未來的能力」(p.269)
  • 後記(p.310)
  • 參考文獻(p.314)

作者簡介

【作者簡介】
野中郁次郎
1936年生。一橋大學名譽教授、早稻田大學特聘教授。早稻田大學政治經濟學院畢業後,任職於富士電機,再於加州大學管理研究所取得博士學位。曾任一橋大學研究所國際企業策略研究科教授。著有《失敗的本質》、《知識創造企業》、《戰略的本質》、《直觀的經營》、《智略的本質》(皆為合著)等作品。

勝見明
1952年生。東京大學教養學院教養學系肄業,以自由撰稿人身份主筆經濟和管理領域,對於企業組織管理和人才管理知之甚詳。著有《鈴木敏文的統計心理學》、《創新的本質》(合著)、《全員經營學:翻轉企業的DNA》(合著)等作品。

【譯者簡介】
李友君
日文專職譯者,至今多次翻譯書籍、雜誌專欄及網路短文。期盼能夠藉由跨語言的力量,讓更多人體會到學問的奧妙之處。

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